自２００３年以来，佛山市南海区交通局积极转变行业管理观念，大力推行服务承诺和考核管理制度、改革审批制度和缴费方式等服务措施，寓管理于服务之中，努力提高服务水平，简化办事程序，提高办事效率，受到广大群众和管理业户的好评，多次被南海区政府评为文明窗口单位，局团支部也多次被佛山团市委授予“青年文明号”光荣称号。 
　　推行服务承诺和考核管理制度 
    推行服务承诺和考核管理制度是该局实现星级服务措施之一。他们结合运政工作的实际，制定了《佛山市南海区交通局交管总站服务承诺》，对行业管理、行政执法和规费征收等各项工作都做出了具体的服务承诺。在行业管理方面，对各项审批事项、车辆维修质量纠纷、运输业户经营行为投诉等作了明确的处理时限承诺。在行政执法方面，承诺在现场监督中做到文明执法、依法行政、以理服人、维护合法经营；查处违章经营做到依据准确；处理违章做到文明有礼、按章办事、耐心解释。在窗口服务方面，承诺对下班前已来等候办证、缴费或接受违章处理的群众，一律给予办理，不以下班为由予以拒绝。群众来办事时，言谈举止做到热情诚恳、文明有礼、有问必答，积极宣传解释有关的政策法规。 
　　与此同时，他们通过制定详细的《绩效与作风考评实施方案》，把服务承诺制、限时办结制等服务制度是否认真落实、服务工作是否到位、是否有群众投诉等作为绩效考评的重要内容，并实行严格的投诉跟踪管理，对群众反映的服务态度和服务质量问题，进行详细的跟踪调查，如果投诉属实，则对有关责任人进行适当的教育处分，以此促使每一个运管人员提高服务意识。 
　　改革行政审批制度 
　　为提高运政管理的办事效率，该局对行政审批制度进行了改革，简化了审批程序，合理地划分了区一级与镇一级的审批权限。 
　　他们将道路普通货物运输、摩托车维修、机动车清洗、三类汽车维修、机动车停放保管和道路货物运输经营等业务的审批事项下放给各镇（街）交管所，并将行政审批时限从１５个工作日缩短为５个工作日。对于区一级保留的设立货运站场、汽车租赁、一二类汽车维修、机动车驾驶员培训等审批事项，实行３个工作日初审上报制，并纳入行政服务中心管理。对于办理营运车辆报废、过户手续和营运证补办的单位和个人，只要手续齐全，即到即办。以上改革，不但提高了运政管理的办事效率，而且方便了各镇（街）的群众办事。 
　　改革公路规费征缴方式 
　　公路规费征缴是一项常规工作，但由于在统缴期内，群众缴费过分集中，常常出现拥挤的现象，从而引起群众的不满。为此，该局对公路规费征缴方式进行了改革。他们针对许多车主跨镇（街）工作，回车籍地缴费不便的情况，实行了各镇（街）内联网征费的方式，车主可选择区内的任一交管所、服务站缴费，避免了缴费跨镇奔波之苦。针对缴费时间与车主的上班时间重叠，缴费不便的情况，他们实行了银行代扣的缴费方式。同时，与邮政部门合作，增加邮政速递服务，使车主“足不出户”便可完成缴费。 
　　此外，他们还自行研发了短信平台，提供免费的温馨短信提醒服务，提醒那些尚未缴纳规费的车主及时办理缴费业务，使车主避免了因过期缴交而带来的不必要的损失。